مرحبًا طعامي

1. مقدمة

منصة مرحبًا طعامي هي أكثر من مجرد تطبيق لطلب وتوصيل الطعام والمواد العذائية – إنها مقدمة من ثورة العقل النابض من شأنها تطوير قطاع الضيافة، حيث نعيد صياغة العلاقة بين التكنولوجيا، الخدمة، والعدالة الرقمية.

نحن في Hyper Brain ملتزمون بحماية خصوصيتك، ونتعامل مع بياناتك الشخصية بأقصى درجات الأمان والشفافية، وفقًا للوائح العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) والقوانين الألمانية ذات الصلة.

---

2. قيمنا المجتمعية والتقنية

نؤمن في منصة مرحبًا طعامي أن التكنولوجيا يجب أن تخدم الإنسان والمجتمع. ولهذا، فإن أهدافنا لا تقتصر على تسهيل طلب الطعام، بل تتجاوز ذلك لتشمل:

• حماية البيئة من خلال تقليل الاعتماد على الفلين والبلاستيك عبر تشجيع استخدام عبوات صحية وصديقة للبيئة.

• دعم المطاعم والمحلات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة من خلال تقديم خدمات مجانية ومنصة عادلة لجميع الشركاء دون رسوم على الطلبات.

• مكافحة البطالة عبر خلق فرص عمل جديدة في مجالات شاملة بقطاع الضيافة.

• نشر ثقافة تقنية عادلة، بحيث يكون التحول الرقمي متاحًا للجميع دون استغلال أو احتكار.

---

3. ما هي البيانات التي نقوم بجمعها؟

أ) بيانات العملاء:

• • الاسم الكامل

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

  • عنوان التوصيل

  • سجل الطلبات

  • بيانات تسجيل الدخول

  • معلومات الدفع (مُعالجة من خلال أطراف خارجية آمنة)

ب) بيانات المطاعم والسائقين:

• • اسم النشاط التجاري

  • عنوان العمل

  • معلومات الاتصال

  • بيانات الحساب البنكي

  • صور القوائم أو المنتجات

  • بيانات السجل التجاري والضريبي (إن توفرت)

---

4. لماذا نجمع هذه البيانات؟

نقوم بجمع بياناتك من أجل:

• • تنفيذ الطلبات والتوصيل

  • تحسين تجربة الاستخدام

  • تسهيل التواصل مع المستخدمين والشركاء

  • إصدار الفواتير وتوثيق العمليات

  • الامتثال للالتزامات القانونية

  • حماية النظام من إساءة الاستخدام

  • إرسال العروض والإعلانات (فقط بعد موافقتك)

---

5. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• • تنفيذ عقد أو اتفاقية

  • التزام قانوني

  • موافقة صريحة من المستخدم

  • مصلحة مشروعة مثل تحسين الخدمة أو حماية الأنظمة

---

6. من يمكنه الوصول إلى بياناتك؟

نحن لا نبيع بياناتك أبدًا.
لكن قد يتم مشاركتها مع أطراف موثوقة تشمل:

• • شركاء التوصيل والمطاعم لتنفيذ الطلبات

  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني

  • مزودي خدمات استضافة وتطوير الأنظمة

  • الجهات القانونية والضريبية إذا طُلب منا ذلك قانونًا

  • مستشارينا التقنيين والقانونيين في حالات محددة

جميع الأطراف الموردة ملتزمة بعقود حماية بيانات صارمة.

---

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز وتقنيات التتبع الأخرى لتحسين تجربة الاستخدام، وتحليل الأداء، وتقديم محتوى مخصص.
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل الكوكيز، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

---

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المستخدمين طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة، مثل:

• • تقديم الخدمة

  • الالتزام القانوني والضريبي

  • تحسين الجودة

  • حماية المنصة

لا نقوم بحذف البيانات تلقائيًا بعد فترة زمنية محددة، طالما استمرت العلاقة بين المستخدم ومنصة مرحبًا طعامي.
ومع ذلك، يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك أو إغلاق حسابك وسنتعامل مع الطلب وفقًا للقانون.

---

9. كيف نحمي بياناتك؟

نتخذ إجراءات أمنية صارمة تشمل:

• • التشفير عند تبادل البيانات

  • حماية الخوادم والوصول إليها

  • مراقبة داخلية دائمة

  • تدريب الفريق على خصوصية البيانات

---

10. حقوقك كمستخدم

لديك حقوق كاملة فيما يتعلق ببياناتك، وتشمل:

• • الوصول إلى البيانات

  • تصحيح البيانات

  • حذف البيانات

  • سحب الموافقة

  • تقييد أو رفض المعالجة

  • نقل البيانات لطرف آخر

للتواصل معنا بشأن حقوقك:
privacy@HelloFoody.de

---

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيتم إخطارك بأي تحديثات مهمة من خلال إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

---

12. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو بحماية بياناتك، لا تتردد في التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: privacy@HelloFoody.de